天津构建全域覆盖的多维度网格化退役军人服务

天津构建全域覆盖的多维度网格化退役军人服务保障体系

　为巩固深化退役军人服务保障工作，规范“两中心两站”建设，天津市专门出台相关指导意见，推动“党建工作平台化”“软硬件规范化”“职责任务清单化”“服务标准化”“管理智慧化”“营造军的文化”等“六化”建设。

　　“六化”涵盖思想政治、软硬件建设、职责分工、服务管理等诸多实际内容。通过强化“两中心两站”履职能力，真正做到高标准、高要求、高成效打造服务中心（站）建设，为网格化服务保障体系构筑坚实基础。

　　在南开区退役军人服务中心，百余平方米的服务大厅设立了多个服务窗口，并配有专门的咨询接待室。从办公设备配备到便民服务设施一应俱全，墙上悬挂的工作职责、工作制度和工作流程清晰明了，退役军人优抚和安置政策宣传资料随时供来访人员取阅。　在河西区越秀路街退役军人服务站，“智慧化管理”清晰而直接，工作人员轻点鼠标，社区内退役军人的医疗、社保、就业等20余项信息条目迅速显示在屏幕上。退役军人分类名册、“一对一”结对名册、信息采集明细、困难家庭情况等20余类台账统计完备详实。

　　在全面构建四级退役军人服务中心（站）基础上，天津市成立了市、区、街（镇）三级关爱退役军人协会和村（居）服务站，形成了与“两中心两站”力量互补、工作互促的格局。

　　作为退役军人服务保障体系的重要力量，关爱退役军人协会深入落实中央和市委、市政府要求，充分发挥自身优势，扎实做好政治关爱、政策关爱、就业关爱、生活关爱和情感关爱，将工作扎根延伸至每一名退役军人。进村入户、登门拜访成为协会的日常工作；谈心谈话、解疑释惑、帮扶困难，与退役军人面对面建立沟通渠道，不断加深感情；军休干部杨增寿“工作室”、伤残军人赵连华“志愿服务队”……一大批协会志愿者积极为退役军人提供全方位、多渠道的贴心服务。

　　以职业技能培训为例，关爱退役军人协会会同市教委和退役军人事务局首批筛选了15个职业院校的49个专业，从市级层面对退役士兵进行有计划培训，使退役军人掌握专业技能，促进就业创业，并使这项工作常态化、长效化。为提高工作实效，协会的村（居）服务站、退役军人事务局的村（居）服务站“两站合一”，进一步打通了联系退役军人的“最后一公里”。

　　针对退役军人中党员占比较高这一实际，天津市积极探索新时代“退役军人党建工作”新模式，建立健全了退役军人党建工作联席会议制度、党建工作专门机构、党员组织关系转移衔接机制等。

　　“红色老兵营”这个由天津市河西区老兵们建立的社区退役军人党员志愿队伍，至今仍坚持支部值班等制度，强化党组织在基层退役军人中的引领作用。组织观看十九大盛况、撰写分享学习报告、慰问孤寡老人、维护社区环境等老兵们积极发挥模范带头作用，他们身上过硬的作风得到了身边群众的广泛认可。

　　发挥服务保障横向到边、纵向到底优势，开展“申请—协调—处理—反馈”一站式服务，登门入户帮扶解困，落实“战区制、主官上”属地管理责任……随着一系列举措落地生根，天津以党建为引领，“两中心两站”与同级协会、村（居）协会服务站相辅相成的退役军人服务保障体系已逐步确立。