天津市全面简化优化公共服务流程

天津市简化优化公共服务流程工作主要包括：一是全面梳理和公开公共服务事项目录，砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，推进统一办事、简化流程和创新服务方式，推进信息共享业务协同，加强服务能力建设和作风建设，推进网上咨询和网上办事等六个方面共计22项具体工作任务。二是扎实做好开发一套公共服务运行新系统，实现统一编制公共服务事项目录、统一编制公共服务事项办事指南、统一规范公共服务事项内容标准、统一梳理公共服务事项办理流程等四个“统一”。三是开展公共服务事项“一口式”受理，公共服务首办负责制，公共服务事项预约受理、上门办理机制，公共服务事项自助办理机制，公共服务事项全城通办机制等五种多元化服务形式。四是建立公共服务运行保障机制、健全公共服务能力培训机制、建立暗访纠错机制、建立健全激励和问责机制，保障所有公共服务措施落地生根，提升群众获得感和满意度，不断激发本市市场活力，优化发展环境。