浦东开辟注册许可业务网上预约办理服务

浦东开辟注册许可业务网上预约办理服务

为深入转变政府职能，更好服务自贸区发展，提高企业感受度和群众满意度，日前，浦东市场监管局进一步推动市场准入便利化，开辟注册许可业务网上预约办理服务，让申请人跟现场取号排队的烦恼说“拜拜”。

网上就能“约”还可预登记??

以往，企业办理证照，必须前往现场取号，浦东市民中心受理大厅经常人满为患，排队等上两三个小时是常有的事。??

如今，浦东市场监管局将“单一窗口”从线下搬到了网上，申请人只需登录该局官方网站，点击“网上预约”栏，填写企业基本信息及办理事项，就能够办理包括企业全部登记事项的网上预约，以及药品、餐饮、医疗器械、食品流通等??39个办事事项网上预登记。该局注册许可分局相关负责人告诉记者：“过去，我们窗口工作人员办理食品经营许可证申请案要现场输入企业的经营地址、经营范围等多项企业基本信息，还要和企业反复核对，平均耗时20分钟。现在，申请人如果完成网上预登记，再到现场提交相应的审核材料，将提速4倍，大大缩短企业排队等候的时间，大幅提升办事效率。”

据悉，4月6日起，浦东市场监管局注册许可业务网上预约已上线试运行，开放两周内的预约申请，并设置12个网上预约专窗，每天开放5个预约时段，共计223个预约号，占全天总申请量的近一半。截至4月27日，共受理网上预约登记1442件，其中，手机客户端1074件，占比74%。

支付宝上也能“约”??

考虑到当前手机应用更为广泛、便捷的特点，浦东市场监管局还同步推出预约服务“手机版”。申请人登录支付宝??APP，点击“城市服务”，进入“企业登记预约”模块，就能够享受预约服务。以企业变更登记为例，申请人在预约时，需根据提示完成地址校验、办理业务类型、预约日期等信息的填写。预约成功后，系统会自动发送预约短信，申请人凭预约短信至现场换取办理号码后就可至相关窗口办理相关业务。申请人还可在线即时跟踪证照办理进度，实现办理过程公开透明。

此外，浦东市场监管局还正在开发线上证照寄递服务，目前已经进入测试阶段。用户可根据需求选择寄递服务，通过支付宝完成线上支付后，即可“坐等证照到家”。??

多项贴心服务更便利??

搭乘“互联网??+政务服务”快车，让信息多跑路，让群众少跑腿，是浦东市场监管局此次推出网上预约服务的目标。为了提供更优服务，该局还直面企业感受的“痛点”，针对性地推出了多项贴心服务。前来办理注册登记的小杨跟记者吐槽，“之前我对政策不熟悉，在提交申请材料时，因准备不全遭遇重新返工，不仅耽误时间，参与招投标、合同签约等也可能受到影响。”如今，为了让更多与小杨有类似经历的申请人顺利办理证照，该局推出了业务全程办事指南。申请人只需登录浦东市场监管局官方网站，对照网上预约专栏办事指南图文并茂的“锦囊”，就能完成所需全部材料的准备工作。对于同一申请件，该局窗口还贴心地提供“全周期”服务，由首次受理时的工作人员负责到底，申请人再次递交申请材料时，可直接提交给同一窗口同一工作人员，无需再次排队等候，同时还能够享受专业指导及个性化咨询服务。既节约了企业的宝贵时间，又提升了窗口的工作能效。

浦东市场监管局将根据网上预约系统实际运行情况，及时对预约资源进行相应调整，尽可能满足企业需求。同时，将进一步扩大网上预约覆盖面，加快推进张江、金桥、临港等浦东其他受理窗口实现业务网上预约，为浦东新区网上政务大厅的建设打下扎实基础。